Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 5. Oktober 2026
Rücksendungen
Wir möchten, dass du deine Bestellung liebst. Wenn etwas nicht passt, kannst du es innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sind und mit Originaletiketten, Originalverpackung und Kaufnachweis zurückgeschickt werden.
Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns an global@esantobrand.com mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Wird die Rücksendung angenommen, schicken wir dir eine Anleitung und die Adresse, an die das Paket gehen soll. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du eine andere Größe oder Farbe, indem du den Artikel zurücksendest und eine neue Bestellung aufgibst. Wenn du möchtest, schreib uns, und wir helfen dir beim Umtausch.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfe deine Bestellung bei der Lieferung. Ist ein Artikel defekt, beschädigt oder nicht das, was du bestellt hast, melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels, damit wir das kostenlos für dich in Ordnung bringen.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Geschenkkarten, als Endverkauf gekennzeichnete Artikel sowie getragene, gewaschene oder veränderte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Kosten der Rücksendung
Sofern der Artikel nicht beschädigt oder falsch geliefert wurde, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir dir per E-Mail, ob die Erstattung genehmigt wurde. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Deine Bank oder dein Kartenanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
Kunden in der EU und im Vereinigten Königreich (Widerrufsrecht)
Wird deine Bestellung in die Europäische Union oder das Vereinigte Königreich geliefert, hast du zusätzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen bzw. zurückzusenden. Die Artikel müssen in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem du sie erhalten hast.
Fragen? Schreib uns an global@esantobrand.com.